La rivoluzione della service integration al “servizio” del tuo business

La nostra offerta si concentra su selezionati e ben definiti servizi
che grazie al nostro team, tutto interno, garantisce affidabilità, totale governance dei progetti ed alto livello qualitativo.

Assistenza e Manutenzione

Dall’analisi della situazione di partenza all’individuazione delle soluzioni più efficaci, delle priorità da assegnare, fino alla gestione del servizio sia da remoto sia on site

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Service Integration

Creiamo connessioni. Due parole, semplici, per tradurre tutta la complessità di cosa vuol dire offrire Service Integration sul territorio, dove serve e come serve.

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Progettazione Infrastrutture IT

Analisi delle esigenze specifiche di ogni forma e dimensione di impresa e fornitura di soluzioni, verticali, che integrano hardware e software come serve e dove serve

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Servizi Applicativi

Un'offerta di servizi strategici per le imprese che, oggi, corrono verso la trasformazione digitale e cercano applicazioni sicure, agili, utili

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Service Desk

Il punto di contatto tra gli utenti e l’IT che pone al centro dell’attenzione il cliente fornendo flussi operativi per essere perfettamente in linea con le esigenze e la struttura organizzativa dell’azienda

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Cybersecurity

Nello spazio digitale è in corso una tempesta perfetta fatta di attacchi cyber sempre più evoluti e scarsa percezione del rischio da parte degli utenti. In un simile panorama la capacità di anticipare le minacce, piuttosto che reagirvi, è una strategia di difesa decisiva per neutralizzare i possibili rischi.

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Cloud Service

Il servizio Cloud di SMI poggia sull’infrastruttura proprietaria in regime di “business continuity” ospitata in Data Center TIER 4 uptime garantito del 99.99%. Il servizio mette a disposizione tutti i vantaggi di una archiviazione dati su server, l’installazione e la personalizzazione della pagina web di accesso al Cloud e il supporto tramite Help Desk

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Building Automation

Gestiamo l’ambiente fisico di lavoro e gli impianti connessi con competenze, soluzioni, idee vincenti

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Data e Process Mining

SMI è stata coinvolta come azienda subcontractor per una importante attività del Ministero dell’Ambiente dedicata agli impatti ambientali e dissesti idrogeologici.

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Casi di studio

Le storie, concrete, reali, straordinarie delle imprese che hanno incrociato la nostra strada e hanno rivoluzionato processi, business, futuro

Casi di studio

12 Nov 2025

Il portale MUVI APPIA

Progettazione e sviluppo del Museo Virtuale del Parco Archeologico dell’Appia Antica “MUVI Appia”. Uno spazio digitale e interconnesso, entro cui conservare, gestire e promuovere la conoscenza del Parco garantendo piena accessibilità con un processo di sviluppo innovativo, sia in termini tecnologici che di progettazione.

Casi di studio

11 Nov 2025

SMI e IBM per il Dipartimento Amministrazione Penitenziaria

SMI insieme a IBM ha portato a termine il rinnovo totale dello Storage e SW del DAP, che svolge i compiti previsti dalla legge per il trattamento dei detenuti, amministrando dati importanti e sensibili.

Casi di studio

10 Nov 2025

La storia di Menarini

Governare una realtà multinazionale senza perdere il controllo di dati, sicurezza e gestione dei processi è una vera e propria sfida, specialmente se ci sono risorse che devono essere disponibili per stabilimenti dislocati in ogni parte del mondo. SMI, in virtù dell’esperienza pluriennale nel settore farmaceutico, ha unificato l’infrastruttura IT di Menarini in un unico punto centrale iper-convergente.

Casi di studio

9 Nov 2025

Il “caso” Antinea

La Boutique di moda Antinea ha scelto SMI per la sua trasformazione digitale, avvenuta attraverso l’adozione della YOUnified Platform, che ha permesso una gestione efficiente, coordinata e integrata delle attività dei vari negozi, grazie alla sua struttura modulare, accessibile ovunque e in qualsiasi momento.

Casi di studio

8 Nov 2025

Campus X

Campus X opera nel settore dello Student Housing, o detto più semplicemente: campus universitari che fungano da “incubatori” e facilitatori per la crescita formativa e personale degli studenti. Una storia di straordinaria crescita organizzativa e trasformazione digitale.

Casi di studio

31 Mar 2025

Service Desk e SPOC h24 per la Pubblica Amministrazione

Come far evolvere il Service Desk in singolo punto di contatto (SPOC) dedicato a raccogliere le richieste degli utenti volte a ottenere informazioni relative al corretto utilizzo delle funzionalità, segnalare malfunzionamenti o ricevere supporto per risolvere problemi e criticità riscontrate nell’esercizio delle applicazioni o dei sistemi.

Casi di studio

31 Mar 2025

Assistenza per i pagamenti verso la Pubblica Amministrazione

Per tutti gli utenti, il Cliente ha voluto mettere a disposizione un servizio di assistenza in grado di fornire informazioni e intervenire e risolvere prontamente qualunque problema relativo alle operazioni di pagamento.

Casi di studio

31 Mar 2025

Ripensare le modalità di rilascio dei documenti e l’operatività degli uffici

L’impatto dell'emergenza sanitaria provocata dalla diffusione del virus Covid-19 e le disposizioni normative volte a limitare l’espansione del contagio, hanno imposto un rapido cambiamento nella gestione dell’utenza dei pubblici uffici.

Casi di studio

31 Mar 2025

Assistenza di alto livello per cittadini e utenti professionali

Il servizio fornito dal Service Desk SMI consiste in un’assistenza di primo livello. La comunicazione con l’utenza avviene attraverso posta elettronica, mentre la comunicazione con il secondo livello (assistenza tecnica del cliente) avviene attraverso il sistema di trouble ticketing reso disponibile dal Cliente sul proprio portale.

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