La nostra storia, i nostri valori, i nostro obiettivi, il nostro ecosistema
SMI Technologies & Consulting
Smart Managed Innovation, servizi ICT
Younified
La nuova azienda specializzata in servizi di assistenza per l’automotive
WYL
Un rivoluzionario sistema di Intelligenza Artificiale al servizio delle tue passioni
SM Innovation Polska
La rivoluzione della service integration. Un riferimento chiave per le imprese del territorio
Younified Platform
Fatture, Time Sheet, Contabilità, Logistica, IOT: servizi per monitorare la tua attività
Whistleblowing
La soluzione di SMI per la gestione delle segnalazioni whistleblowing
Service Desk
Il punto di contatto tra gli utenti e l’IT che pone al centro dell’attenzione il cliente fornendo flussi operativi per essere perfettamente in linea con le esigenze e la struttura organizzativa dell’azienda
Il team di supporto fornisce in tempi rapidi la soluzione degli incident, la gestione delle richieste e dei trouble ticket, i servizi di employee self service ed il problem management.
La squadra è composta da professionisti interni di SMI esperti su tutte le tecnologie che si possono trovare su una postazione di lavoro e sono coordinati da un pull di supervisor che monitorano costantemente il
livello di qualità del servizio svolto. Tale caratteristica del team rappresenta la garanzia di affidabilità e governance totale del servizio.
Cosa comprende
Supporto, servizio ed assistenza da remoto delle PDL (pc notebook o fisso, relative periferiche come mouse, tastiera e stampante di rete).
Portale web, numero telefonico e indirizzi email dedicati tramite i quali aprire e monitorare i ticket di assistenza. L'operatività è garantita 8hrsx5gg con tempo di intervento NBD (Next Business Day).
Vantaggi
Il servizio si caratterizza fondamentalmente dalle persone che ne fanno parte ed il loro operato è essenziale perché “non c’è una seconda occasione per dare una prima buona impressione”. Porre rapido rimedio al disagio dell’utente, dando prova di competenza ed affidabilità, contribuisce a migliorare la percezione e la reputation dell’azienda cliente.
SMI Group: gli esploratori di innovazione per eccellenza
Informazioni, approfondimenti, entra anche tu nel mondo degli “smiers”, scopri i nostri valori, le opportunità che puoi cogliere, le nostre attività sul territorio
Entra in contatto con SMI Group, guardiamo lontano insieme.
La rivoluzione della service integration a misura di impresa. Come, dove e perché oggi serve alla tua azienda. Le regole, i vantaggi, tutto quello che serve sapere subito.
'%3e%3cg id='Final-Copy-2_2_' transform='translate(1275.000000, 200.000000)'%3e%3cpath class='st0' d='M7.4,12.8h6.8l3.1-11.6H7.4C4.2,1.2,1.6,3.8,1.6,7S4.2,12.8,7.4,12.8z'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3cg id='final---dec.11-2020'%3e%3cg id='_x30_208-our-toggle' transform='translate(-1275.000000, -200.000000)'%3e%3cg id='Final-Copy-2' transform='translate(1275.000000, 200.000000)'%3e%3cpath class='st1' d='M22.6,0H7.4c-3.9,0-7,3.1-7,7s3.1,7,7,7h15.2c3.9,0,7-3.1,7-7S26.4,0,22.6,0z M1.6,7c0-3.2,2.6-5.8,5.8-5.8 h9.9l-3.1,11.6H7.4C4.2,12.8,1.6,10.2,1.6,7z'/%3e%3cpath id='x' class='st2' d='M24.6,4c0.2,0.2,0.2,0.6,0,0.8l0,0L22.5,7l2.2,2.2c0.2,0.2,0.2,0.6,0,0.8c-0.2,0.2-0.6,0.2-0.8,0 l0,0l-2.2-2.2L19.5,10c-0.2,0.2-0.6,0.2-0.8,0c-0.2-0.2-0.2-0.6,0-0.8l0,0L20.8,7l-2.2-2.2c-0.2-0.2-0.2-0.6,0-0.8 c0.2-0.2,0.6-0.2,0.8,0l0,0l2.2,2.2L23.8,4C24,3.8,24.4,3.8,24.6,4z'/%3e%3cpath id='y' class='st3' d='M12.7,4.1c0.2,0.2,0.3,0.6,0.1,0.8l0,0L8.6,9.8C8.5,9.9,8.4,10,8.3,10c-0.2,0.1-0.5,0.1-0.7-0.1l0,0 L5.4,7.7c-0.2-0.2-0.2-0.6,0-0.8c0.2-0.2,0.6-0.2,0.8,0l0,0L8,8.6l3.8-4.5C12,3.9,12.4,3.9,12.7,4.1z'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Le tue preferenze relative alla privacy