SMI Bold: Stefano Novelli, General Manager

• Intorno a quali elementi ruoterà il 2026 di SMI?

Negli ultimi due anni SMI ha avuto una crescita esponenziale, sia di fatturato ma soprattutto in termini di volume del personale impiegato: un organico da 300 persone significa essere diventati una realtà importante.

Il mio arrivo risponde principalmente alla necessità di sostenere questa crescita con una struttura coerente, che possa gettare le basi per una solida continuità nel lungo periodo; non nascondo infatti che prevediamo e puntiamo ad un’ulteriore crescita sul mercato.

Per raggiungere questo obiettivo stiamo procedendo con la riorganizzazione interna, puntando ad una sempre più efficace separazione delle funzioni che garantisca, non solo massima trasparenza e compliance, ma soprattutto una maggiore efficienza nei processi interni e nel dialogo tra le diverse anime dell’azienda, passo necessario per consolidare il pregresso ed innescare una crescita strutturata e continuativa nel tempo. Siamo partiti con il potenziamento dell’Ufficio commerciale, una funzione cruciale per la crescita auspicata, a partire dall’istituzione del Chief Revenue Officer, ruolo ricoperto da Marco Valenti.

Ma uno dei punti chiave su cui punteremo con sempre maggior forza -non solo nel 2026 ma anche negli anni a venire- è la fidelizzazione delle nostre persone. Vogliamo essere ancora maggiormente attrattivi, inclusivi e attenti alle esigenze di ciascuno e un ruolo cruciale lo avranno quindi anche le HR, per intercettare le capacità specifiche di ogni persona e cercare di collocarla nella posizione che più le possa valorizzare; in questo modo non solo favoriamo il well being delle nostre persone ma inneschiamo un circolo virtuoso di cui beneficia anche la produttività complessiva. È un lavoro delicato che il nostro ufficio HR svolge con grande passione e attenzione e che riveste per noi un’importanza strategica. Come azienda focalizzata sull’erogazione di servizi, la fidelizzazione delle persone è essenziale per garantire continuità e stabilità, altrimenti il nostro business risulterebbe fragile.

• Quale è il ruolo e il posizionamento che SMI può avere nel mercato IT italiano? 

Quest’anno vogliamo spingere ancora di più verso la specializzazione dei servizi professionali che offriamo ai nostri clienti, sia pubblici che privati, puntando anche sul consolidamento delle partnership con i principali system integrator presenti sul mercato italiano. Perché il nostro valore aggiunto è quello che riusciamo a mettere proprio nell’ambito dei servizi, con una consulenza strategica e tecnica che riduce la complessità per il cliente e offre soluzioni complete, efficaci; un approccio che parte dalla progettazione, all’esecuzione fino al follow up, in grado di portare sempre nuove proposte, suggerimenti, consigli, best practice per migliorare costantemente infrastrutture e applicazioni.

La nostra capacità di rispondere efficacemente ad un vasto ventaglio di esigenze diverse è il tratto distintivo che ci viene riconosciuto anche dai nostri clienti, e che puntiamo ad implementare cominciando a guardare verso altri mercati ed in particolare verso la Pubblica Amministrazione locale: sono realtà spesso non sufficientemente strutturate per riuscire a definire o calibrare al meglio ciò di cui hanno bisogno rispetto i loro obiettivi e quindi poter contare su un’azienda come SMI in grado di migliorare le infrastrutture esistenti, risolvere i problemi quotidiani, e offrire soluzioni personalizzate è un aspetto fondamentale che vogliamo sfruttare per ampliare la nostra presenza su questo segmento; in questo contesto giocano un fattore chiave anche gli Accordi Quadro Consip e la consolidata esperienza di SMI nel supportare la digitalizzazione della PA.

Grazie anche all’elevata specializzazione delle nostre persone ci presentiamo quindi sul mercato con un’offerta “end to end” completa al 100% che parte dallo studio dell'infrastruttura, alla sua costruzione, fino alla conduzione della parte sistemistica e della parte applicativa. Il tutto senza tralasciare gli aspetti di sicurezza che, oggi più che mai, sono diventati fondamentali sia per garantire la business continuity, che per evitare di incorrere in problemi di compliance e, non ultimo, per tutelare la propria reputazione.

• Dove vedi invece SMI Group nei prossimi anni?

Per i prossimi anni, come abbiamo visto, l'indirizzo sarà sicuramente quello di crescere dal punto di vista professionale sui servizi, anche connessi alle infrastrutture su cui operiamo con più assiduità arrivando ad una sempre più elevata specializzazione del personale su quegli argomenti che per noi oggi sono diventati il core business. Lo faremo anche attraverso nuove certificazioni, corsi, recruiting di persone esperte su determinate tecnologie, con sessioni e corsi specifici per certificare il personale già presente e molto altro ancora.

Già da questo mese di febbraio partirà un'Academy sulle tecnologie OpenText e a seguire ci saranno una serie di Academy di formazione sul mondo Oracle, non solo sulla parte infrastrutturale, ma anche sul profilo applicativo. 

Arriveremo nel prossimo futuro anche a certificarci come azienda partner di Vendor leader di mercato, abbiamo già avviato il processo di certificazioni con Mongo DB, Broadcom e Dynatrace e anche lì l'investimento che l'azienda farà sarà sulle risorse umane, per Academy di formazione, per la gestione del prodotto.

Stiamo inoltre lavorando per certificarci con ulteriori vendor per la parte infrastrutturale, anche per implementare il mercato enterprise e diversificare così maggiormente il nostro portfolio: industry, finance, utilities, nei prossimi 18 mesi avremo anche dei nuovi apporti commerciali che ci consentiranno di approcciare questi mercati.

L’investimento nelle persone e l’ampliamento dei settori in cui operiamo sono gli elementi fondamentali per raggiungere l’obiettivo di una crescita strutturale nei prossimi anni.